to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Servisinden Gelen Deebot X8 Pro’da Su Sızıntısı, Parça Kırıkları Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti
Ecovacs Deebot X8 Pro süpürgemi bakım yaptırmak için İz Teknoloji yetkili servise gönderdim. Cihazım geldikten sonra bu kez pis suyu akıtmaya başladı ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. İkinci kez geri geldiğinde ise toz torbasının takılmadığını, paspas plastiğinin kırık olduğunu ve sivicin kırılmış olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili çözüm sürecinde de ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve servis tarafında kimse yardımcı olmuyor, doğru düzgün bilgi verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Son görüştüğümde bunun sadece bakım servisi olduğunu, bu konularda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Cihazım servise sağlam giderken sorunlu ve eksik parçalarla elime ulaşmış durumda. Ürünün tüm arızalarının ve hasarlı/eksik parçaların ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ecovacs'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz hususların incelenerek, yetkililerimiz tarafından sizlere en kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için isim, soy isim ve telefon numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
