Ecoshop Ücret İadesi İstiyorum

Ecoshop internet sitesi üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde 8912 numaralı sipariş ile toplam 2.784 TL tutarında, kredi kartımla ürün satın aldım. Ürünler tarafıma hasarlı olarak ulaştığı için Yurtiçi Kargo ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Kargo firması iade talebimi teyit etti, ürünler bana yeniden teslim edilmeden kargo merkezinde bekletildi ve müşteri hizmetleri kargonun tüm hareketleriyle ilgili bilgileri bana iletti.

Bu süreçte Ecoshop sitesinin “sorun bildir” kısmından ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ettim. Ardından firma tarafından bir beyefendi beni aradı, kendisine yeniden gönderim istediğimi söyledim ve bu talep mail üzerinden de 17 Haziran’da teyit edildi. Ancak o günden beri ne ürünlerin gönderildiğine dair ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 22 Haziran’da beni arayan kişiyi tekrar arayıp durumu anlattığım halde yine bir dönüş sağlanmadı.

Gelinen noktada yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeler nedeniyle artık ürünlerin yeniden gönderilmesini değil, ödediğim 2.784 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu talebimi mail yoluyla da firmaya iletmeme rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve durum adeta görmezden gelindi. Ecoshop’tan, en kısa sürede para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.