to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargolanmadı Ve Ödeme İade Edilmedi
05.06.2026 tarihinde Mondy Shop’un resmi internet sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim ve 20165 numaralı sipariş oluşturuldu. Toplam 935,17 TL tutarında ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim.
Ödeme sonrasında sitede siparişimin kargolandığı bilgisi girildi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Telefonuma kargo firması tarafından SMS gelmedi ve kargo şirketi tarafında da böyle bir gönderi kaydı bulunmadığını öğrendim.
Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda telefon açılmıyor, WhatsApp hattı ise ödemeyi alana kadar yanıt verirken, ödemeden sonra hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ürünler elime ulaşmadı, ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi.
Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 935,17 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz h****, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firmanın verdiği cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişim, şikayet oluşturduktan sonra kargoya verildi denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor ancak bu doğru değildir. Ürün belirtilen sürede kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo teslimi de yapılmadı. Elimde sipariş tarihi, yazışmalar ve kargo hareketlerini gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Sorunum hâlâ çözülmüş değildir. Gerçek dışı beyanlarla şikayetin kapatılmasını değil, siparişimin durumuna ilişkin doğru bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben CİMER e yazdım bu siteyi. Savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz yazmış cevap bu... Site de halen faaliyetine devam ediyor. Biride çıkıp bir denetleyelim, doğruysa kapatıp sorumluları paketleyelim dememiş