EcoPayz’da 1.000 TL Transferi “Yükselt” Uyarısıyla Engellendi, Destek Yok

Yaklaşık 1 aydır EcoPayz hesabımdan kendi banka hesabıma para transferi yapamıyorum. Hesabımda 1.000 TL bulunuyor ve bu tutarı çekmek istediğimde sistem sürekli “yükselt” uyarısı veriyor ancak sürecin nerede takıldığını ya da ne yapmam gerektiğini hiçbir şekilde göstermiyor.

Hesabımda herhangi bir blokaj, kısıtlama veya uyarı yazısı görünmüyor. Buna rağmen para transferi işlemini tamamlayamıyorum ve aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak EcoPayz’a mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ne mailime geri dönüş yapıldı ne de müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşabildim.

Bir aydır hesabımdaki paramı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. EcoPayz hesabımdaki 1.000 TL’nin herhangi bir ek şart ve gecikme olmadan banka hesabıma aktarılması ve yaşadığım erişim/iletişim sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.