to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımda Kısıtlama Ve Para Çekememe Sorunu
EcoPayz mobil uygulama üzerinden kullandığım hesabıma 1 Nisan itibarıyla kısıtlama getirildi ve şu an ne para gönderme ne de bankama para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımda şu anda 4.140 TL bakiyem bulunuyor ancak bu paraya erişemiyorum.
Durumu öğrenmek için destek ekibine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, kısıtlamaya dair tarafıma açıklama da yapılmadı. Müşteri numaram 1001452376, kullanıcı adım ise Emrahmat14’tür.
Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açıkça belirtilmesini ve mümkün olan en kısa sürede kaldırılarak 4.140 TL bakiyemi bankama çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Emrah K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılacaktır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
EcoPayz online cüzdan hesabıma hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 gündür bloke konuldu. Hesabıma giriş yapamıyor ve içerisindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Hesabımda 1000 TL bulunmaktadır ve bu tutara şu an erişemiyorum. Blokenin ardından EcoPayz müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sebep açıklanmadı. EcoPayz hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 1000 TL tutarın bankama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu blokajın neden uygulandığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
EcoPayz hesabım yaklaşık 3 gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle ne para çekme ne de para gönderme işlemi yapabiliyorum. Üstelik hesabımda kullanılmayan 1000 TL bakiye bulunuyor ve herhangi bir ek belge ya da doğrulama talebi de iletilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma “çözülecek” denilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda. EcoPayz’dan hesabımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır EcoPayz cüzdan hesabım kapalı olduğu için hesabımdaki 1000 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Uygulama içine giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kapalı olduğuna dair uyarı alıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca EcoPayz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca “hesabınız inceleniyor” şeklinde standart bir yanıt veriliyor, somut bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne hesabımın neden kapatıldığı net bir şekilde belirtiliyor ne de ne zaman açılacağı konusunda bilgi veriliyor. EcoPayz’dan, cüzdan hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar. 3000 TLkendi bankama havale ettim 10 gün oldu hala gelmedi saçmalık