to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Onaylanmadı, Transferlerim Engellendi Ve Destek Yanıtı Yok
Yaklaşık 10 gündür EcoPayz bireysel hesabımda hesap onaylama sorunu yaşıyorum. Belgelerimi defalarca kez sisteme yüklememe rağmen hesap onayım bir türlü tamamlanmadı ve bu nedenle hesabımı kullanamıyor, para transferi yapamıyorum.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de uygulamadaki mesaj kutusu üzerinden defalarca kez destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ek bir belge talep edildi ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapıldı.
EcoPayz’dan, hesabımın acil olarak incelenip onaylanmasını ve para transferlerime engel olan durumun ivedilikle giderilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımı yeni açtım ve doğrulama süreci için güncel adresimi yazılı bir şekilde mail üzerinden ilettim. Aynı mailde, yaşadığım sorunun ivedilikle giderilmesini ve hesabımın yükseltilmesini talep ettim ancak yaklaşık 20 gündür net bir dönüş alamadım.
İlk mailime bir geri dönüş yapıldı, ben de istenen şekilde tekrar cevap verdim fakat o günden sonra tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Hesabım hâlâ doğrulanmadığı için para transferi yapamıyorum, hesabımdaki paramı çekemiyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir cevap alamadığım için çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir paramı kullanamıyorum, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için sürecin ne aşamada olduğunu da bilmiyorum ve tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.
Hiçbir şekilde etkin bir iletişim kurulmadı, EcoPayz sitesindeki mesaj bölümünden onlarca kez yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Sistemlerinde geri dönüş süresinin 24 saat olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür tek bir cevap bile verilmemesi hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırıyor. Geri dönüş sürecinden son derece şikayetçiyim; neredeyse hiç bilgilendirme yapılmıyor ve adeta bu siteye şikayet yazmadıkça bana geri dönüş yapılmıyor. Bu sitede EcoPayz ile ilgili birçok şikayet görmeme rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamam ayrıca endişe verici; eğer bu şekilde mağdur edilmeye devam edileceksem hesabımdaki paramın tarafıma iade edilmesini ve bir daha EcoPayz hesabıma girmek zorunda kalmamayı tercih ederim. EcoPayz kullanıcı adım brtygzr’dir.
Hesabımın en kısa sürede doğrulanmasını ve para transferi işlemlerine izin verilmesini talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, iletişim eksikliğinin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.
Değerli Berat Y., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Güncel adresimi yazılı bir şekilde ekledim mailden ivedili bir şekilde sıkıntının giderilmesi ve hesap yükseltilmesini talep ediyorum
