EcoPayz Hesabım Onay Bekliyor, 1000 TL Fonum Bloke Ve Destek Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 5 gündür Türkiye lokasyonlu bireysel EcoPayz hesabımda para çekme ve hesap güncelleme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 1000 TL bulunmasına rağmen hesabım onaylanmadığı için ne paramı çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Sistem üzerinden para çekme veya hesap bilgilerini güncelleme adımlarını denediğimde ekranda bir ilerleme olmuyor ve işlem süreci tamamlanmadan kilitleniyor.

Hesap doğrulaması için istenen kimlik ve benzeri tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Sistem bu belgeleri sorunsuz kabul etti, herhangi bir hata vermedi ancak buna rağmen hesabım hâlâ “onay bekliyor” durumunda ve günlerdir hiçbir ilerleme göremiyorum.

EcoPayz tarafında ulaşabileceğim etkin bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamıyorum. E-posta yoluyla destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapılmadı. Hem paramın bloke kalması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hesabımdaki 1000 TL’nin en geç 24.02.2026 tarihine kadar kullanıma açılmasını veya bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, kullanıcıların ihtiyaç duyduğunda gerçekten ulaşabildiği, hızlı geri dönüş yapan ve çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri desteğinin sağlanmasını istiyorum.