EcoPayz 20.000 TL Para Çekme İşlemi Gerçekleşmedi, Destek Yanıt Vermiyor

24.10.2026 tarihinde EcoPayz hesabımdan 20.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili referans numaram 40010000000461353’tür.

Yaşadığım sorunla ilgili EcoPayz destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Önce hesap hareketlerimi istediler, bunları ilettim. Daha sonra mail atarak paranızın gönderildiğini söylediler ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir giriş olmadığını gördüm. Bunun üzerine yeniden iletişime geçtiğimde bu kez hesap hareketlerimi video çekerek göndermemi talep ettiler, onu da iletmeme rağmen artık maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Hem yüksek meblağlı bir işlem olması hem de EcoPayz’ın “gönderildi” demesine rağmen paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 20.000 TL tutarındaki para çekme işleminin derhal incelenerek ya banka hesabıma aktarılmasını ya da sürecin neden tamamlanmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.