Görseldekiyle Uyuşmayan Tulum İçin İade Talebi

25 Nisan’da ellayazbutik.com internet sitesi üzerinden esnek kumaştan elbise tulum siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, boyu aşırı uzun ve fotoğraflarda gördüğüm ürünle alakası yok.

Sitede iade ile ilgili herhangi bir bilgi veya yönlendirme bulamadığım için hem WhatsApp hattından hem de Instagram hesaplarından firmaya ulaştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne muhatap var ne de ilgilenen biri, tamamen sahipsiz bir sayfayla karşı karşıyayım.

Öncelikli talebim ürünün iadesinin alınarak ödediğim yaklaşık 1.650 TL’nin (kargo dahil) tarafıma eksiksiz iade edilmesi yönünde. Eğer iade kabul edilmeyecekse en azından görselle birebir uyumlu, beden ve boyu doğru olan bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.