Sipariş Değişikliği Talebine Saygısız Yaklaşım Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

13.09.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Ecem Çiçekçilik’in Instagram sayfası üzerinden buket ve çikolata siparişi verdik ve 500 TL kapora ödedik. Siparişimizde çikolatayı iptal etmek ve bukette değişiklik yapmak istediğimizi belirttik. Satıcıya, kendisini zor durumda bırakmamak adına sipariş vermiş olduğu gülleri kullanarak yeni bir buket hazırlanmasını da teklif ettik. Ancak satıcı, bu taleplerimize karşı oldukça saygısız ve ters bir üslupla yanıt verdi.

Satıcının yaklaşımından dolayı çok rahatsız olduk ve bu süreçte kendimizi müşteri olarak hiç değerli hissetmedik. Konuyla ilgili olarak Ecem Çiçekçilik’ten en azından bir özür bekliyorum