to read complaints and reviews, or file yours.Ece Nar Ekşisinde Yanıltıcı Etiket Kullanımı
Ece marka nar ekşisi ürününü yaklaşık 2 ay önce Ankara Mamak City Gross marketten satın aldım. Bugün internette birinin paylaştığı benzer bir durum üzerine kendi aldığım ürünü kontrol ettiğimde, şişenin üzerindeki Ece etiketini kaldırınca altından farklı bir markaya ait “Vatan” etiketinin çıktığını gördüm. Yani ürünün üzerinde Ece markası yazmasına rağmen, altında başka bir marka etiketi kapatılmış durumda.
Bu durumun tüketici olarak beni açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum. Ürünü Ece markasına güvenerek aldım, ancak gerçekte ne sattığınızı ve bu etiket değiştirme işleminin nasıl ve kim tarafından yapıldığını bilmek istiyorum. Bu tür bir uygulamanın yanıltma niteliği taşıdığı kanaatindeyim ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan, bu konuda kapsamlı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemelerin başlatılmasını ve yanıltıcı etiketleme nedeniyle uğradığımı düşündüğüm zarar ve güven kaybı için tazminat talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için acil şekilde denetim ve düzeltme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Sosyal medyada markamıza ait "%100 Nar Ekşisi" ürünümüzün ambalajıyla ilgili paylaşılan videoya istinaden, Ece markasına güvenen tüm tüketicilerimize karşı duyduğumuz sorumluluk gereği konunun detaylarını sizlerle paylaşmak isteriz. Videoda görülen durum; kalite belgelerine sahip fason üretim tesislerimizdeki ambalajlama hattında yaşanan teknik ve insani bir hatadan ibarettir. Üretim bandında bir önceki dolumdan kalan farklı bir markaya ait birkaç şişeye, sistem tarafından yanlışlıkla "Ece" etiketimiz basılmıştır. Bu noktada belirtmek isteriz ki; şişenin içindeki ürün, dış ambalajdaki bu hatadan tamamen bağımsız olarak, etiketinde açıkça beyan ettiğimiz gibi Türk Gıda Kodeksi’ne tam uyumlu %100 Nar Ekşisi'dir. Piyasada gıda güvenliği konusunda oluşan haklı hassasiyeti biliyor; ürünümüzün "nar ekşili sos" olduğu veya "iade ürünlerin tekrar pazarlandığı" gibi gerçeği yansıtmayan iddiaların karşısında, ürünümüzün doğallığının ve kalitesinin arkasında sonuna kadar duruyoruz. Bu olayın sosyal medyaya yansımasının hemen ardından, Tarım ve Orman Bakanlığımız yetkilileri de sürece gereken hassasiyeti göstermiş ve fason üretim tesislerimizde derhal resmi denetimler gerçekleştirilmiştir. Yapılan bu ani ve kapsamlı denetimler sonucunda; üretim süreçlerimizde, ürün içeriklerimizde veya standartlarımızda hiçbir usulsüzlüğe rastlanmamıştır. Sürecin tarafımıza ulaşmasıyla birlikte hızlıca aksiyon alınarak, söz konusu ürünler ilgili marketin raflarından derhal toplatılmış ve fason üretim tesislerimizdeki ambalaj ile son kontrol denetimleri en üst seviyeye çıkarılmıştır. İçerik ve kalite konusunda hiçbir taviz vermesek de, tüketicilerimizin karşısına böylesi bir ambalaj hatasıyla çıkmış olmaktan dolayı içtenlikle üzgünüz. Sizlere her zaman en iyisini sunma gayretimizle, yaşanan bu talihsiz görüntü için tüm tüketicilerimizden özür diler, markamıza duyduğunuz güven ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Güven duymuyorum hata olduğunu bilemem belki gerçek hatalı demek ki kalite kontrolünüz yok veya iyi değil bu da firmanın gıda ve paketleme değil mi ciddi eksikliği ama bir daha bu markadan hiçbir şey alınmayacağı ni anladım.
