Nar Ekşisi Olması Gereken Ürün Nar Özü Gönderildi, İade Kodu Verilmedi

Pazarama üzerinden 6 Mayıs tarihinde Bozkır Tahin Merkezi marka “nar ekşisi” olarak gördüğüm üründen 4 adet sipariş ettim, ürünler 9 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün nar ekşisi değil, nar özü çıktı ve ekşi bir ürün olmadığından özellikle salatalarda kullanılmaya uygun değil.

11 Mayıs’ta ürünün ilanı ve içeriği ile gelen ürünün uyumsuz olması nedeniyle iade talep etmek istedim. Sipariş sayfasında “Kolay İade Kodu Oluştur” bölümüne tıkladığımda, iade etmek istediğim ürün görünmesine rağmen ürünün yanındaki kutu pasif durumda kaldı ve neden iade edilemeyeceğini öğrenmem için Pazarama’nın iletişim telefon numarası gösterildi. Verilen numarayı aradığımda ise gıda ürünü olduğu için iade alınmadığı söylendi.

Görüşmede, toplam 4 adet ürün aldığımı, sadece 1 şişeyi açtığımı ve ekşi olmadığı için bu üründen memnun kalmadığımı, ağzı açılmamış ve vakumlu durumda olan diğer 3 şişeyi iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Açtığım ürünü iade etmeyeceğimi, yalnızca kapalı ve kullanılmamış olan 3 şişe için iade talep ettiğimi söylememe rağmen tarafıma yine de iade kodu verilmedi.

Sipariş numaram 443095395’tir. Ürünün sitede nar ekşisi olarak yer almasına rağmen nar özü gönderilmesi, açıklama ve ürün arasında ciddi bir fark olduğunu göstermektedir. Yanlış ve yanıltıcı ürün satışı sebebiyle, kapalı durumdaki 3 şişe için iade kodumun oluşturulmasını ve bu 3 şişeye ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, yanıltıcı ürün başlığı ve açıklamasının da gözden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Pazarama tarafından satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.