Ece Medikal'de İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet

Ece Medikal tarafından satılan Respirox G2 cpap cihazı kullanıyorum. Mevcut cihazımın bakımını yaptırmak ve yeni aldığım reçetem ile de yeni bir cpap maskesi almak düşüncesiyle Ece Medikal'in Maltepe Başıbüyük şubesine gittim.

İçeride 3 bayan ve 1 beyden oluşan ekip ve bir müşteri vardı. Bey personel müşteri ile ilgileniyor olmasına rağmen, benim merhaba dememe başıyla selam verdi. Diğer bayanlarda tebessüm dahi yok. Biri bilgisayar başında bir şeyler yapıyor, diğeri onu izliyor, şube yöneticisi olduğunu düşündüğüm kapalı bir bayan da telefon ile görüşüyordu. Bir müddet sonra bayanlardan biri 'Buyurun' dedi.

Cihaz bakımı için geldim, ayrıca yeni bir cihaz ve maske için reçetem var, ben mevcut cihazımı bakım yaptırarak kullanmaya devam etmek istiyorum, sadece maske alacağım dedim. 'Bakım ücretimiz 500 TL' diye cevapladı. 'Ürün alırsanız bakım ücreti almıyoruz' dediler. 'Tamam, ürün önerisinde bulunun, ben karar vereyim' dedim. Bir türlü bilgilendiremedi. Devamlı reçetemi sordu. 'Reçetem sadece numaralardan oluşan bir şifre' dedim. Kaydımı yaptı ama halen öneri yok.

Sadece donuk bir ifade ile yüzüme bakan yönetici olduğunu düşündüğüm hanımefendi de ilgilenmeyince oradan ayrıldım. Bu şikayeti, Ece Medikal insan kaynaklarının bir müşteriyi kaybetmenin ne kadar kolay olabileceğini anlayabilmeleri için oluşturuyorum. Sonuçta bizler yaşam boyu bu cihazlara mahkumuz. Dolayısıyla yaşam boyu, Ece Medikal ya da bir başka medikal firmasının müşterisiyiz.