Cihaz Bakımı İçin Aniden Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 7 yıldır Ece Medikal İstanbul Bayrampaşa şubesinden aldığım uyku apne cihazını kullanıyorum. Her yıl reçeteyle maske almaya gittiğimde cihaz bakımı ücretsiz olarak yapılıyordu. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde yine maske almak ve bakım yaptırmak için gittiğimde, ilk defa benden bakım için 500 TL ücret talep edildi. Reçeteyle geldiğim için yarı ücret istendiği belirtildi.

Daha önce hiçbir şekilde bakım için ücret alınmamıştı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, bu ani değişiklik hem mağduriyetime hem de güvensizliğe yol açtı. Genel merkezi aradığımda ise şubeye yönlendirildim ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Uyku apne hastası olarak bu cihazı ömür boyu kullanmak zorundayım ve bakım hizmetinin tekrar ücretsiz olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.