to read complaints and reviews, or file yours.Ecc Tur Kusurlu Hizmet
Ecctur seyahat organizasyon otelcilik ve ticaret limited şirketi, kusurlu tur hakkındaki şikayetim aşağıdaki gibidir:
İzmir çıkışlı 46 kişilik Mercedes araç ile planlanan seyahatimiz, 16 kişilik bir araç ile gerçekleştirilmiştir. Ailemle keyifli bir tatil yapmayı umarken, eşimin ve çocuğumun hayal kırıklığına uğradıklarını belirtmek isterim. Daha önce başka bir acente ile gerçekleştirdiğim ve memnun kaldığım bir seyahatin ardından, bugün karşılaştığım durum karşısında şaşkınlığımı gizleyemem. Şoförün aracın aktarma aracı olduğunu belirtmesi ve Mavişehir'den bindiğimiz aracın Osmangazi'de aktarma yapacağı bilgisinin verilmesi sonrasında, aslında Bursa Osmangazi'de yanıltıcı ifadelerle yanıltıldığımızı ve diğer yolcuların da aynı durumu yaşadıklarını anladık. Bu araçla yapılacak turun daha önceden tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği; ne yazılı, ne sözlü, ne de mesaj yoluyla... Eğer durum bana doğru bir şekilde aktarılsaydı, bu araçla tura katılmayı kesinlikle düşünmezdim.
İlgili hükümler çerçevesinde iyi niyetle tarafınıza durumu bildirmeme rağmen, hiçbir yetkilinin ilgilenmemesi üzerine, tur sürecinde yaşananlar hakkında şikayetimi dile getiriyorum. Ne otel, ne konaklama yerleri, ne de rehberin [stajyer olduğu belirtilmiş] konulara hakim olmadığı gibi sorunlar yaşadık. Eğer bu durumlarla karşılaşırsanız, tatil planınız bizimki gibi hayal kırıklığına dönüşebilir. Ayrıca, Bursa'da bırakılabileceğinizi belirtmek isterim, bu yüzden dikkatli olunuz. Sunulan tur rehberi hizmeti, araç konforu ve taahhüt edilen ikramlar konusunda memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Eğer gerekli memnuniyet sağlanmazsa, kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. 560141 numaralı 31-12-2023 tarihli yılbaşı özel İzmir rezervasyonunuz onaylanmıştır, iletişim numarası: 0551 4***** 90
taahhüt ettiğiniz araçlarla ilgili olarak, ulaşım araçlarımız olarak belirttiğiniz bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve bu hizmetin sağlanmadığını belirtmek isterim. Mercedes travego, man fortuna ve Temsa safir/maraton araç modelleri için belirtilen 46+1+1 kapasite bilgisi dikkate alınmalıdır.
Gelişme
Ecc Tur Tur Firmasının Hizmet Kalitesi ve yanıltıcı beyanları hakkında
ecc tur firması ile İzmir kalkışlı tek gece İzmir Bursa 2 gün Seyahat içeriğinde son model araç ile ulaşım ve araçta sınırsız ikram ve kahvaltı gibi bir madde vardı. Fakat biz İzmir ekibi olarak konforsuz bir araçla uzun yol seyahati yaptık (ikram da yoktu). Bununla ilgili seyahat edenler olarak bir şikayet dilekçesi hazırladık ve imzaladık. 46 kişilik araç yerine 16 kişilik araç ile seyahat ettirdiler. Ecctur tur firmasından şikayetçiyim. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücret iademi talep ediyorum. Tur firmasının seyahat ulaşımı ile ilgili vaadi ile İzmir-Bursa taaahütleri hiçbir şekilde uyuşmuyor. Konforsuz bir araçla seyahat ettik. Su bile yoktu. Bu nedenle bu firmayı kesinlikle önermiyorum.
