to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Parası Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
EBU Prive’den aldığım pantolonu iade ettim, ürünüm 16 Şubat’ta teslim edildi. Ardından “40146320 numaralı siparişiniz için oluşturduğunuz 887195525028292 kodlu 514,50 tutarlı para iadesi talebiniz onaylanmıştır, en kısa süre içerisinde yapılan para iadeleri hakkında bilgilendirileceksiniz.” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İademin onaylanmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İade ücretimin olan 514,50 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım, paketiniz işleme 16 Şubat tarihinde alınmıştır. İşleme alındığından itibaren yasal süre olan 14 gün içerisinde iadeniz yapılmaktadır. Size gelen mesaj da iadenizin onaylandığı bilgisi verilmektedir. Herhangi bir gecikme olmadan iadeniz tamamlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
