Hac Abası Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

EBU Prive’den 4 Nisan tarihinde hacda giymek için özel olarak bir abaya satın aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, üstelik kargoya bile verilmemiş durumda. Ne sistemde ne de başka bir yerde kargoya dair en ufak bir hareket görünmüyor.
Sipariş No: 40155689

Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Buna rağmen firma, ne telefonu açıyor ne de WhatsApp hattına dönüş yapıyor. Defalarca aramama rağmen bir kez bile telefonu açmadılar. WhatsApp üzerinden attığım mesajlar günlerdir tek tikte kalıyor, bilerek görmezden geliniyormuşum gibi bir tavırla karşı karşıyayım.

Ben bu ürünü hac ibadetimde kullanmak için aldım, zamanım kısıtlıydı ve buna güvenerek sipariş verdim. Şu an hac için yola çıkma vaktim geldi ve ürünü kullanma imkanım kalmadı. Hem ibadetimle ilgili hassasiyetimi hem de maddi kaybımı tamamen hiçe sayan bir yaklaşım sergileniyor.

Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum. Firma tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapmalarını talep ediyorum.