Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

14 Mart’ta Ebu Privé mağazasının internet sitesi üzerinden Sivas adresime teslim edilmek üzere gömlek ve tunik olmak üzere 4 parça ürün siparişi verdim. Bugün 8 Nisan olmasına rağmen 40152245 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili yaptığım ilk görüşmelerde, ürünlerden birinin ön sipariş olduğu ve bu nedenle 3 Nisan’da kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra maillerime uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca mail attıktan sonra bu kez de standart bir gerekçe olarak atölyede sorun olduğu, siparişin bir sonraki hafta gönderileceği ifade edildi. Instagram üzerinden yazmama rağmen oradan hiç dönüş yapılmadı, maillere ise uzun zaman sonra ve yine aynı bahanelerle yanıt verildi.

Bir ay boyunca siparişlerin kargoya verilmemesi, her defasında herkese aynı gerekçelerin iletilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve bu durumun benim açımdan hiçbir kabul edilebilir açıklaması yok. Siparişimin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.