Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

profile
Büşra
08 Nisan 13:38
133

14 Mart’ta Ebu Privé mağazasının internet sitesi üzerinden Sivas adresime teslim edilmek üzere gömlek ve tunik olmak üzere 4 parça ürün siparişi verdim. Bugün 8 Nisan olmasına rağmen 40152245 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili yaptığım ilk görüşmelerde, ürünlerden birinin ön sipariş olduğu ve bu nedenle 3 Nisan’da kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra maillerime uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca mail attıktan sonra bu kez de standart bir gerekçe olarak atölyede sorun olduğu, siparişin bir sonraki hafta gönderileceği ifade edildi. Instagram üzerinden yazmama rağmen oradan hiç dönüş yapılmadı, maillere ise uzun zaman sonra ve yine aynı bahanelerle yanıt verildi.

Bir ay boyunca siparişlerin kargoya verilmemesi, her defasında herkese aynı gerekçelerin iletilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve bu durumun benim açımdan hiçbir kabul edilebilir açıklaması yok. Siparişimin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

08 Nisan 15:20 (Şikayetten 1 saat sonra)
Büşra
Büşra
09 Nisan 09:07

14 Martta vermiş olduğum 4 üründen bir tanesi ön siparişte diye üç ürünü de bekletiyorsunuz. Bana 25 Martta 3 Nisan itibari ile gönderim sağlayacağız diyorsunuz bugün de 10 Nisan itibari ile sırasıyla dönüş olacak diyorsunuz. Haftaya da 17 Nisan diye mi dönüş yapacaksınız? Ayrıca dalga geçer gibi bulunduğunuz 200 TL ilk kuponunuz sizin olsun.

Büşra
Büşra
09 Nisan 09:33

Büşra hanım, Ürünü bekleyen tek müşterimiz maalesef ki siz değilsiniz. Bekleyen tüm müşterilerimiz için sırası ile çıkışlar sağlanacaktır. Tekrardan yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo çıkışınız tamamlandığında size SMS olarak bilgi mesajı gelecektir. İyi günler dileriz. Gördüğünüz üzere tek müşteri ben değilmişim bu yüzden net tarih veremiyorlar diğer müşterileri de söyleyerek gönderim sağlayacaklarmış bu kadar da dalga geçilmez ki ya benim ürünlerimi değil paramı iade edin!

10 Nisan 08:31

Gerekli tüm açıklamalar yapıldı müşterimiz ısrarla beklemek istemediğini iletmiş ve siparişinin iptalini talep etmiştir. Geri ödemesi tarafımızdan aktarılmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

İade 12 Gün Bekliyor İncelemede Duruyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

profile
07 Nisan 22:08
154

Kumaş Kalitesi Ve İade Gecikmesi

profile
02 Ocak 08:57
1.433
2
Gülsüm sonuçtan memnun değil

İade Tutarı Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

profile
Gülsüm
26 Ocak 10:48
1.169
Benzer Şikayet Yaz