Kargoya Verildi Diyorlar Ama Sipariş Hareketsiz, İptal Ve İade Talebi

1 Ağustos’ta Ebru Altaş üzerinden iki adet takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde, ürünlerin kargoya verildiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında gönderinin hiçbir hareketi görünmüyor.

Kargo durumunda sadece “kargoya verildi” ibaresi yer alıyor, ama ne dağıtım süreci başlıyor ne de teslimat yönünde bir ilerleme oluyor. Bu süreçte hem siparişin iptali hem de para iadem için defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir iade de gerçekleştirilmiyor.

Sipariş takip numaram 855NE6562L’dir. Ürün ya hiç gönderilmediği halde sistemde kargoya verildi görünüyor ya da kasıtlı biçimde bekletiliyor. Ürünleri artık almak istemiyorum, tamamen mağdur edildim ve hem siparişimin net şekilde iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.