Yürüteç Siparişi Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Bulunmaması

Ebebek’ten çocuğum için bir yürüteç siparişi verdim, 8’inde faturam oluştu ve tahmini teslim tarihi 10’u olarak görünüyordu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ceva Kargo’nun takip numarası nl1001609 olmasına rağmen, sorgulama yaptığımda “böyle bir kargo bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.

Her gün sistemdeki tahmini teslim tarihi ileri atılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Ebebek, sürecin hızlandırılması için Ceva Kargo’ya bilgi gönderdiğini söylüyor ancak Ceva Kargo’ya ne telefonla ne de mesajla ulaşılabiliyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Balıkesir Karesi ilçesine gelecek olan bir kargo için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez.

Bir yürüteç gibi zamanında kullanılması gereken bir ürün için müşteriyi bu kadar oyalamak, ne ebebek’e ne de Ceva Kargo’ya yakışıyor. Çocuğum büyüyecek, onlar hâlâ kargoyu getirecekler. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.