Acil Durumda 27 Dakikalık Otobüs Gecikmesi Ve İletişimsizlik

09.09.2026 tarihli Nilüfer Turizm seferi için obilet.com üzerinden bilet aldım. Otobüsün kalkış saati gelmesine rağmen yaklaşık 27 dakikadır peronda bekliyorum ve araç hala gelmedi. Yanımda hastam var ve acil olarak yetişmemiz gereken bir durum varken bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Perondaki yazıhaneye durumu ilettiğimde bana internet üzerinden firmaya ulaşmam söylendi ancak internette firmanın iletişim bilgilerine veya doğrudan bir muhataba ulaşamıyorum. Ne sahada ne de dijitalde kimseye ulaşamamak, böyle kritik bir durumda bizi tamamen çaresiz bıraktı.

Otobüsün derhal perona yönlendirilmesini, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların muhatap bulabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.