Yıkama Talimatına Uymama Sonrası Bebek Sweat’inde Belirgin Solma Ve Mağaza İletişimsizliği

20.12.2025 tarihinde Erzurum Forum AVM’deki Ebebek mağazasından 279,99 TL ödeyerek bir bebek sweat satın aldım. Ürünü etiketinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak ilk yıkamada yıkamama rağmen, renklerinde belirgin bir solma meydana geldi.

Bu durum üzerine mağazaya iki kez gittik ve durumu anlattık. Mağaza çalışanları fişin ve ürünün fotoğrafını alarak ürünü incelemeye göndereceklerini ve bize bilgi vereceklerini söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sürecinin sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve problemli bebek sweat ürünü için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.