Yatak Teslim Edilmedi, Mağaza Ve Kargo Sorunlu

22.05.2026 tarihinde Sakarya Cadde54 AVM’deki e-bebek mağazasından bir adet Kanz beşik ve bir adet Baby Plus yatak satın aldım. Beşik için 4.799,20 TL, yatak için 2.639,20 TL ödeme yaptım. Faturamda/siparişimde e0520*********30 numarası yer almaktadır.

25.05.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile sadece beşik elime ulaştı, yatak teslim edilmedi. Kargo görevlisine sorduğumda araya bayram girdiğini ve yatağın daha sonra teslim edileceğini söyledi ancak 25 Mayıs’tan bu yana yatak tarafıma ulaşmadı.

Durumu çözmek için önce e-bebek mağazasına gittim, yardımcı olmadılar. Hepsijet kargo firmasını aradım, onlardan da bir çözüm alamadım. E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, konunun kargo firması ile ilgili olduğu ifade edilip sürekli oyalandım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve yatağım hala teslim edilmedi.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede Baby Plus yatağımın eksiksiz ve hasarsız şekilde kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.