to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aldığım Oyuncakları İade Etmek İstediğimde Mağaza Reddiyle Karşılaştı
16 Ağustos 2026 tarihinde Ebebek Çamlıca şubesinden Crystal Puzzle ve Rope Struggle isimli çocuk oyuncaklarını satın aldık. Oyuncakları yanlış aldığımızı fark edince aynı gün mağazaya giderek önce değişim, aradığımız ürün yoksa da iade talebinde bulunduk.
Mağazadaki görevli, oyuncaklarda iade ve değişim olmadığını söyleyerek talebimizi tamamen reddetti. Herhangi bir çözüm sunulmadan, sadece “oyuncaklarda iade ve değişim yok” denilerek mağazadan geri çevrildik.
Müşteri memnuniyetini önceleyen bir marka olarak Ebebek’in, özellikle aynı gün ve açılmamış ürünler için bu kadar katı bir tutum sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Öncelikle yanlış aldığımız oyuncakların, stokta varsa uygun ürünlerle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Ebebek Çamlıca şubesi, mağaza müdürü beni arayarak yanlış anlaşılmayı düzeltti. Problemi kısa zamanda çözdüler. Herkese Teşekkür ederim.
