Yan Darbe Emici Aparat Eksik, İade Reddi Haksızlık!

E-bebek internet sitesinden 22 Mart tarihinde 5836****79 numaralı siparişim ile Kraft Lucca’yı size 0‑36 (40‑150) oto koltuğu olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra oto koltuğunun yan darbe emici aparatının kutudan çıkmadığını fark ettim.

Durumu E-bebek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik olan yan darbe emici aparatın kendi stoklarında bulunmadığını ve ürünün kutusunu attığımız için iade de kabul edemeyeceklerini söylediler. Hem ürün eksik gönderiliyor hem de stokta yok denilerek çözüm sunulmaması, ayrıca kutu olmadığı gerekçesiyle iade reddedilmesi tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.

Oto koltuğunda başka bir sorun yok, yalnızca güvenlik için önemli olan bu yan darbe emici aparatın acilen ve ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.