Van’da Kargo Gecikmesi Ve E‑Bebek’ten Çözüm Yokluğu

18 Eylül’de E-bebek üzerinden çocuğum için bir kaydırak siparişi verdim. Siparişim ertesi gün Bir Günde Kargo adlı kargo firmasına teslim edildi. Sipariş numaram 5841****91’dir. Kargonun Hakkari Merkez’e gelmesi gerekirken günlerdir Van’da bekletiliyor ve bugün tarih itibarıyla 12 gündür teslim edilmiyor.

Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece ileri bir teslim tarihi vererek oyaladılar ve somut hiçbir adım atmadılar. Ayrıca E-bebek ile de iletişime geçtim, onlar da sadece “en kısa zamanda gelecek” demekle yetiniyor ve anladığım kadarıyla kargo firmasıyla etkin bir şekilde iletişime geçmiyorlar. Müşteri temsilcisi bana e-posta üzerinden “kargo gelince almadan geri verebilirsiniz” şeklinde bir bilgi verdi, ancak zaten ana sorun kargonun hiç gelmemesi olduğu için ürünü geri iade edecek bir noktaya bile gelemiyoruz.

Kargomun bu kadar uzun süre Van’da bekletilmesi ve hem kargo firmasının hem de E-bebek’in sorunu çözmek için somut bir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum ve artık ürünü beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.