Titreşimli Reflü Yatağının Arızası Ve Garanti Sürecindeki 21 Gün Bekleme

E-bebek mağduriyet yaşatıyor. Mobil uygulamasından titreşimli reflü yatağı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra titreşim özelliği bozuldu. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için en yakın e-bebek mağazası üzerinden servise verdik ve 21 gün beklemek zorunda kaldık. Sonrasında tarafımıza kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. Henüz 2,5 aylık bebeğin yattığı bir ürün nasıl kullanıcı hatası olsun! Anne babamı yattı 50cm yatağın üzerine! Firma öyle söylemişmiş. Ürünü alırken Ebebek fatura kesiyor bozulunca topu firmaya atıyor. Yok yaaaa! Bana ne firmadan! E bebekten e&e, Kanz, baby Plus vesaire ne ürün alırsak alalım Ebebek topu başka firmaya atacak yani bir sorunla karşılaşınca!

Buna itiraz ederek hem mağazaya hem de firmaya ulaşmamız üzerine itirazımız kabul edildi ve sıfır yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak bu kez de yeniden yaklaşık 21 günlük bir bekleme sürecinden bahsediliyor. Gaz döneminin yoğun olduğu bu dönemde bebeğim 40 gün kolik dönem yaşadı! Hala sorunum çözülmedi.