Teslimat Gecikmesi Sonrası Verilen 750 TL Hediye Kuponu Mağazada Kullanılamıyor

Ebebek online mağazadan yaptığım bir alışverişte ürünüm yaklaşık 1 ay geciktiği için müşteri hizmetleri tarafından bana 750 TL tutarında hediye kuponu verildi. Kupon süresi dolmadan hem online mağazada hem de fiziksel mağazada kullanmayı denedim ancak her seferinde sistem kuponu “geçersiz” olarak gördü.

Özellikle mağazada kasada ödeme yapmaya çalışırken kuponun geçersiz çıkması hem çok utandırıcı hem de yıpratıcı bir durum oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun geçerli olduğunu söyledikleri için özellikle mağazaya gidip alışveriş yaptım, ama kasada tekrar geçersiz kod hatası aldım.

Müşteri hizmetlerinden verilen bu kuponun neden geçersiz olduğu konusunda açık bir açıklama yapılmasını, mağazada yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve 750 TL’lik hakkımın yeni ve sorunsuz bir kupon tanımlanarak veya aynı tutarda iade/alışveriş hakkı sağlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.