Teslim Edilmeyen Bebek Arabası İçin İade Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

19 Eylül tarihinde Ebebek firmasından 5840****70 numaralı, 11.999,25 TL tutarındaki bebek arabasını kredi kartı ile satın aldım. Ürünü son derece yetersiz ve sorunlu bir kargo firmasına verdikleri için kargom günlerce teslim edilmedi.

Ürün tarafıma ulaşmayınca 27 Eylül tarihinde siparişi iptal ettim. O günden bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen “güncelleme var, süreçte” gibi bahanelerle oyalandım ve ücret iadem yapılmadı. Ne ürün var ne de para iadesi var; bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişim iptal edildiği halde ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını ve yaşatmış oldukları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.