Teslim Edilmeyen 17 Bebek Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde E-bebek üzerinden toplam 17 adet bebek ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5840****44, tahmini teslimat tarihi 20 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen o tarihten bu yana kargo takipte hiçbir ilerleme olmadı. Kargo hareketlerinde sadece aktarma merkezleri görünüyor, ürünler ne teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

20 Ağustos’tan beri düzenli olarak hem E-bebek müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile defalarca telefon ve mail yoluyla iletişime geçiyorum. Her iki taraftan da birbirini işaret eden, çelişkili ve net olmayan cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünlerin kargoda hasar mı gördüğü yoksa kaybolup kaybolmadığı konusunda bile kimse net bir bilgi vermiyor. Hem ürünler ortada yok hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bu siparişe ait 2.299,89 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.