Kargodaki Hasar Ve Gecikme Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

E-bebek üzerinden 15’inde vermiş olduğum ve 16’sında kargoya verilen 5837****17 numaralı online siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi ayın 18’i olmasına rağmen kargo takibinde hiçbir ilerleme olmadı ve ürün elime ulaşmadı.

19’undan itibaren bugüne kadar her gün hem Hepsijet’i hem de E-bebek müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramalarım sonucunda siparişimin kargoda hasara uğradığını ve E-bebek’e bu durumla ilgili mail atıldığını öğrendim. E-bebek bana sorunun çözümü için iki kez link içeren mesaj gönderdi ancak bu linkler üzerinden de hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Tüm bu süreçte siparişim sistemde hâlâ devam ediyor olarak görünüyor, iptal edilmedi ve para iadem de yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Çocuğuma kullanmak üzere aldığım gaz damlasını bu nedenle veremedim ve her gün aynı durumu farklı müşteri temsilcilerine tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım, bu süreçte hem zaman hem de sağlık açısından mağdur oldum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren ve çözülmeyen süreçle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.