Teslim Edilmemiş Bebek Beşiği Ve Eksik Bilgilendirme

5838****78 numaralı, Ü****** D****** adına olan siparişimi 24.06.2026 tarihinde e-bebek üzerinden bebek beşiği için oluşturdum. Sipariş sırasında 7 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu süre dolmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ayrıca siparişimin mevcut durumu hakkında da net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sadece en kısa sürede teslim edileceği ifade edilmiş, net bir teslimat tarihi paylaşılmamıştır. Üründe barkod hatası olduğu söylenmiş ancak bu hatanın ne zaman giderileceği ve siparişimin tam olarak ne zaman elime ulaşacağı konusunda açık bir bilgi verilmemiştir. Teslimat süresine güvenerek bu alışverişi yaptığım için yaşanan gecikme beni mağdur etmiştir.

Siparişimin neden hâlâ teslim edilmediği konusunda tarafıma acil ve net bilgi verilmesini ve bebek beşiğimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı aramak için ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.