Teslim Edilen Sipariş Sisteminde Teslim Edilmedi Olarak Görünüyor Ve İade Talebi Oluşturulamıyor

24 Haziran 2026 tarihinde Ebebek’in online sitesi üzerinden 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim 27 Haziran Cumartesi günü Ankara adresime teslim edildi. Ancak Ebebek sisteminde siparişim hala “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Bu nedenle defolu gelen bir ürünü iade etmek istiyorum fakat ürünler sistemde teslim edilmemiş gözüktüğü için iade talebi ve iade kodu oluşturamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Ebebek canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, talep oluşturulduğu ve en geç bir gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın bana herhangi bir dönüş yapılmadı. 24 Haziran’da aldığım ve 27 Haziran’da teslim edilen ürünler bugün 3 Temmuz olmasına rağmen sistemde hala teslim edilmemiş görünüyor, bu yüzden defolu ürün için iade süreçlerini başlatamıyorum.

Sipariş numaram 5838****21’dir. Ürünler fiilen elime ulaşmış olmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle iade işlemi yapamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, siparişimin sistemde doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve defolu ürün için vakit kaybetmeden kullanabileceğim bir iade kodu oluşturulmasını talep ediyorum.