Teslim Aldığım Ürün İade Talebi Sistem Hatası Nedeniyle Kargoda Görünüyor

E-bebek internet sitesi üzerinden 5835****29 numaralı siparişimle aldığım Hello Baby Erkek Bebek t-shirt-Şort Marin Baskılı Bisiklet Yaka Kısa Kol Reçme ürününü 25.03.2026 tarihinde teslim aldım. Bu ürünü iade etmek istiyorum ancak ürünler elime ulaşalı 3 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ kargoda göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum.

Yaklaşık iki gündür hem asistan üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu anlatmama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor; kimi zaman sistemde hata var, düzeltemiyorum deniliyor, kimi zaman ise iade kodu açılmamıştır gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapılıyor ve sürekli olarak “bir saat sonra tekrar arayın, yarın tekrar deneyin” şeklinde oyalanıyorum.

Tüm günümü bu sorunla uğraşarak, sürekli telefonda bekleyerek geçirmek zorunda değilim. Yaşadığım bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu kabul etmiyorum. İlgili siparişimdeki bu ürün için sistemsel sorunun acilen giderilerek iade sürecimin başlatılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.