Termostatlı Küvet Seti Bozuk Çıktı, Çözüm Süreci Uzadı

19.03.2026 tarihinde E-bebek Aksaray mağazasından termostatlı 3’lü küvet seti satın aldım. Mağazada ürünü alırken kırık, çatlak ve delik kontrolü yapıldı ancak termostat kontrolü yapılmadı. Ürünü doğum öncesinde sadece kontrol amaçlı açtığımda termostatın bozuk olduğunu fark etmedim, doğum yaptıktan sonra kullanmak için açtığımda ise termostatın çalışmadığını ve ürünün bozuk olduğunu gördüm. Bu durum doğum sonrası dönemde beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu fark eder etmez mağazayla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aksaray mağazası yedek parça tedarik edeceklerini söyledi ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Şu ana kadar 5–6 kez telefonla arama yaptım ve 1 kez de mağazaya giderek durumu anlattım, buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ben E-bebek’ten, bozuk olan termostatlı 3’lü küvet setimin sağlam ve sorunsuz bir ürünle birebir şekilde değiştirilmesini ve sürecin artık hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.