Stokta Görülen Ürün Yerine Yanlış Model Gönderildi

E-bebek online mağazadan 5836****87 numaralı siparişimle Molfix marka belirli bir model ıslak mendil satın aldım. Sipariş verdiğimde ürün stokta görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık 12 gün sonra tarafıma stokta seçtiğim ürün olmasına rağmen tamamen farklı bir model gönderildi.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürün stoğa gelene kadar göndermemelerini özellikle rica ettim. Buna rağmen bir gün sonra kendi inisiyatifleriyle farklı bir ürünü kargoya verip göndermişler. Şu an gönderilen ürünün paketi açılmamış ve kullanılmamış şekilde elimde duruyor.

Hem siparişimdeki ürünü geç göndermeleri hem de iznim ve onayım olmadan farklı bir model göndermeleri nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.