Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, İptal Ve Tam İade Talebi

12 Mart tarihinde Ebebek’ten Baby Me Yenidoğan ıslak mendil 12X40 paketinden 2 adet sipariş verdim. Toplamda 2 X 499 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 5836****07’dir. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ebebek müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş durumunun “hazırlanıyor” göründüğü için iptal işlemi yapılamadığı söylendi, ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı gibi sipariş durumu da değişmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem uzun süredir mağdur edildiğim hem de herhangi bir çözüm sunulmadığı için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.