Siparişim Teslim Edilmedi, Yeniden Gönderim Ve Açıklama İstiyorum

1 Temmuz tarihinde e-bebek üzerinden 5838****80 numaralı siparişi verdim. Siparişimde mama, bebek deterjanı ve bebek kıyafetleri bulunuyordu. 3 Temmuz’da kargo firması Cargo X ile dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım ancak mesai bitimine kadar ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Kargo sorgulaması yaptığımda, ürünlerin e-bebek deposundan patlak vaziyette çıktığı için teslim edilmediği bilgisini öğrendim. Bunun üzerine para iadesi değil, aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bu talebimin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Mama, bebek deterjanı ve bebek kıyafetlerinin talep ettiğim şekilde yeniden ve eksiksiz olarak bir an önce tarafıma gönderilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.