ebebek Sipariş İptali Engellendi, Tüketici Hakları İhlali Ve Geri Ödeme Talebi

Rizvan · 2026-08-29T12:59:02+03:00

Ebebek Mağazacılık a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 28.08.2026 tarihinde 5841****68 numaralı “Pilsan Attack 12 v Akülü Araba” siparişini 17.999,25 TL bedelle verdim. Siparişim henüz kargoya dahi verilmemişken, 29.08.2026 tarihinde yasal cayma/iptal hakkımı kullanmak istedim. Ancak sistem üzerinden iptal butonunun devre dışı bırakıldığını gördüm ve “hazırlık aşamasında iptal edilemez” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de iptal işlemi yapılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş hazırlanma aşamasında olmasına rağmen iptal hakkımın engellenmesi, tüketiciyi koruyan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Siparişim kargoya verilmediği ve ürün bana teslim edilmediği halde iptal hakkımın bu şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 17.999,25 TL tutarın aynı gün içinde kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Rizvan

ebebek

29 Ağustos 12:5941

ebebek

31 Ağustos 10:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

ebebek

31 Ağustos 11:36

Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.

Benzer Şikayetler

İndirime Aldığım Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yavuz

ebebek

18 Ekim 2025 22:45435

15 Ekim tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Pilsan Attack akülü araba siparişi verdim. Sipariş numaram: 5829****4...5. Ürün, ebeveyn yaptığı %30 artı %25 indirim kampanyası kapsamında satın alındı. Ancak 18 Ekim’de, herhangi bir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi ve ücret tarafıma iade...

İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

Sevil

ebebek

1 Aralık 2025 13:37770

12 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 637,45 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Sistem üzer...inde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım akşamı olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürünler benim için acil olduğu için mağazadan t...

1 Destek

Teslim Gecikmesi Ve İptal Edilememesi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Tamer

ebebek

13 Ağustos 10:31110

02.08.2026 tarihinde Ebebek’ten 1.599,20 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün mağazaya g...eç teslim edilmesi durumunda, 5 iş günü içerisinde teslim alınmazsa siparişin iptal edileceği tarafıma iletildi. Ürün Aydın Kuşadası AVM Ebebek Mağazası’na teslim edilecekti ancak ...

Ebebek’tan Kararına Rağmen Para İadesi Yapılmıyor

Nermin

ebebek

3 Mayıs 22:58314

Ebebek’ten aldığım Pilsan marka akülü araba, kısa süre içinde sürekli arıza vermeye başladı. Ürün birkaç kez servise gid...ip gelmesine rağmen sorunlar devam etti ve özellikle kumandası sağa sola dönüş sağlamaz hale geldi. Ürünü sorunsuz kullanamadığım için iade talebinde bulundum ve konu Tüketici Hake...

Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve 15.000 TL İadesi Reddedildi

Ahmet

ebebek

13 Nisan 19:34308

2 Nisan tarihinde Ebebek online mağazadan mağazaya teslim olacak şekilde bir akülü araba siparişi verdik. Aradan 11 gün ...geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde durumun yetkililere ile...

1 Destek