Sipariş Hazırlanırken Adres Değişikliği Talebi Reddedildi

9 Temmuz’da e-Bebek üzerinden 5838****34 numaralı siparişi verdim. Daha sonra acil bir durum nedeniyle belirtilen adreste olamayacağımı fark ettim ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimin değiştirilmesini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleri, sipariş hazırlık aşamasında olmasına rağmen adres değişikliği yapamayacaklarını belirtti. Bu nedenle, kargo henüz yola çıkmamış olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm sunulmadan mağdur edilmek istemiyorum.

E-Bebek’ten ricam, öncelikle siparişimin acilen yeni adresime yönlendirilmesinin sağlanması, bu teknik olarak mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasıdır. Adres değişikliği gibi basit bir talebin, sipariş hazırlık aşamasındayken dahi karşılanmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.