to read complaints and reviews, or file yours.Philips Sulukta Sızdırma Ve 180 Gün İade Hakkının İhlali
Mayıs ayında Bursa Fomara E-Bebek mağazasından Philips marka bir suluk satın aldım. Kızım 6 aylık olduğu için ürünü yeni kullanmaya başladık ve ilk kullanımda sulukta akıtma sorunu olduğunu fark ettik.
Ürünü iade etmek için aldığım mağazaya gittiğimde, E-Bebek çalışanları bu konuda kendilerinin ilgilenemeyeceğini, markayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Philips’e ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamadık ve bu süreçte E-Bebek’in 180 gün iade sözünün arkasında durmadığını gördüm.
E-Bebek’in ilan ettiği 180 gün iade hakkımdan yararlandırılmayı, ayıplı olan ürünümün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Bu hakkımın yerine getirilmemesi halinde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mayıs ayında e-bebek mağazasından Philips marka yaklaşık 449,99 TL tutarında bir suluk satın aldım. Kızım 6 aylık olduğu için ürünü yeni kullanmaya başladık ancak suluğun valfi sürekli damlatıyor ve etrafı su içinde bırakıyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyoruz.
İki gün önce iade için ürünü aldığım e-bebek mağazasına gittim. Mağazada, Philips ürünlerinde hiçbir şekilde değişim veya iade yapmadıklarını, sorun için markaya yazmam gerektiğini söylediler. Markayla iletişime geçmeye çalışmama rağmen geri dönüş alamadım, ilgilenilmedi. E-bebek’in 180 gün iade hakkı olduğunu bilerek gittim fakat buna rağmen talebim kabul edilmedi.
Kusurlu olan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin e-bebek tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hem markadan hem de e-bebek’ten bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
