to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’nın Söz Verdiği 3030 TL Hediye Çeki Teslim Edilmedi
Pazarama'dan yanlış fiyatlandırma sebebiyle iptal edilen ebebek siparişim için, aradaki farkın 3.030 TL tutarında hediye çeki olarak tarafıma verileceği söylendi. 27 Ağustos saat 12:11’de ebebek tarafından telefonla aranarak, hediye çeki bilgisinin 24 saat içinde SMS ile iletileceği belirtildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki ya da bilgilendirme almadım.
Elimde CAS-985446-M1Y0X2 numaralı talebe ilişkin SMS bulunuyor. Buna rağmen her aradığımda sadece yeniden talep açılıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte almak istediğim ürünlerin stoğu da tükendi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Yaşadıklarım, müşteri odaklılıktan oldukça uzak bir yaklaşım olarak görünüyor.
Talebim, söz verilen 3.030 TL tutarındaki hediye çekinin, verilen sözler doğrultusunda acilen telefonuma SMS ile iletilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Pazarama üzerinden ebebek mağazasından yaptığım alışveriş, satıcı tarafından iptal edildi ve bunun karşılığında 3.030 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı müşteri temsilcisi tarafından 27 Ağustos’ta telefonla tarafıma iletildi. Görüşmede, hediye çekinin 24–48 saat içerisinde hesabıma tanımlanacağı söylendi.
Bu süreye güvenerek ebebek’ten almak istediğim Stanley ürünlerini beklettim, ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen hiçbir hediye çeki tanımlanmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş de yapılmadı. Bu arada Stanley ürünleri için geçerli kampanya da sona erdi ve aynı ürünlere artık daha yüksek fiyatlarla ulaşabiliyorum.
Siparişimin iptali sonrasında vaat edilen 3.030 TL’lik hediye çekinin derhal hesabıma tanımlanmasını ve kampanya süresi içinde almak istediğim Stanley ürünleri için uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Asla geri dönüş olmadı sürekli talep açılıyor ama herhangi bir işlem sağlanmadı! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
