Oto Koltuğu ISOFIX Parçası Kırıldı, Yedek Parça Ve Geri Dönüş Sorunu

Yaklaşık 3 yıl önce Ebebek Antalya Erasta mağazasından almış olduğum oto koltuğunun ISOFIX bağlantı kızağında yer alan mandal parçası kırılmıştır. Bu parça, güvenlik açısından son derece önemli olmasına rağmen internet üzerinde temin edilmesi mümkün olmayan bir yedek parçadır.

Durumu Ebebek Antalya Erasta mağazasına şahsen ilettim. Mağaza müdür yardımcısı hanımefendi tarafından tarafıma yardımcı olunarak bir kayıt oluşturuldu ve yedek parça talebinde bulunulduğu bilgisi verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış; ne telefonla ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır.

Bir güvenlik ekipmanının yedek parça temini bu kadar zor olmamalı ve tüketici olarak bu konuda muhatap bulmakta zorlanmamalıyım. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, yedek parçanın temin edilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Not: Şikayete konu olan kırık parçanın görselleri ekte sunulmuştur.