to read complaints and reviews, or file yours.Müzikli Peluş Kukuli Oyuncak Hızla Bozuldu, Mağaza Çözüm Sunmadı
28 Haziran tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden oğlumun çok heves ettiği müzikli peluş Kukuli oyuncağını satın aldım ve ürünü Ankara Pursaklar mağazasından teslim aldım. Ancak oyuncak aynı hafta içinde bozuldu, ses ve müzik kısmı çalışmamaya başladı.
Ürünü bozuk haliyle mağazaya götürüp durumu personele anlattım, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak e-bebek’ten alışveriş yapan bir müşteriyim, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.
5835*****41 numaralı siparişime ait bu bozuk oyuncak için ürün değişimi yapılmasını veya iade alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
28 Haziran tarihinde e-bebek uygulaması üzerinden satın aldığım müzikli peluş Kukuli oyuncağını Ankara Pursaklar mağazasından teslim aldım. Ürünü aldıktan sonraki aynı hafta içinde oyuncağın müzik ve ses kısmı tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaklaşık 2 yıldır oğlumun tüm alışverişlerini düzenli olarak e-bebek mağazalarından yapan bir müşteriyim. Hevesle aldığımız bu oyuncak, kısa sürede bozulması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bizde tam bir pişmanlık ve hayal kırıklığı yarattı.
Arıza sonrası mağazaya gidip yardım istediğimde, oyuncaklarda iade alınmadığı söylenerek ne değişim ne de iade talebimle ilgilenilmedi. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı gelen bu ürün için ya birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Sorunun çözümü adına iletişim kuran Hasret hanıma teşekkür ederim hafta sonu iade işlemi yapmam için Pursaklar e-bebek mağazasına gitmem gerektiği söylendi ilgisi ve nezaketi için tekrar teşekkür ederim.
