to read complaints and reviews, or file yours.Mağazanın Kayıt Açmaması Ve Eksik Parça Temin Edememesi Nedeniyle İkinci Bebek Arabası Aldık
Joie marka bebek arabasını Lens Ebebek mağazasından satın aldım. Üründe bir hasar oluştuğu için bebek arabasını Nisan ayında servise gönderdik, tamir edilip geri gönderildi ancak bu kez arabada bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Lens Ebebek mağazasına giderek eksik parça için başvuru yaptık ve yedek parçanın tarafımıza temin edilmesini bekledik.
Daha sonra eksik parça bir türlü gelmeyince yeni bir bebek arabası almak zorunda kaldık ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptık. Tüketici Hakem Heyeti bizden ikinci bir servis başvurusu ya da buna ilişkin belge talep ettiğinde, mağazaya tekrar gittiğimizde eksik parça için hiç kayıt açılmadığını öğrendik. Yani mağazanın kayıt açmaması sebebiyle şu anda ne elimizde bir belge var ne de Tüketici Hakem Heyeti’nin istediği evrakı sunabiliyoruz.
Mağazanın kayıt açmaması ve yedek parçayı temin etmemesi nedeniyle ikinci bir bebek arabası almak zorunda bırakıldık. Bu nedenle, ilk aldığımız ve yedek parçası temin edilemeyen bebek arabasının iadesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Hasret Hanım, Sorununuzun detaylarını dikkatle inceledik ve sizi bu durumdan daha fazla etkilememek adına hızlı bir çözüm sunmak istiyoruz. Eksik parça için mağazamız tarafından destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Eksik parçayı ben yeni bir bebek arabası almadan bana teslim etmeniz gerekiyordu şu an ben sizin kendi Mağazanızdan ikinci bir bebek arabası aldım ve mağduriyetimin çözülmesi için ya bana bu talebi zamanında açmadığınızın yazısını verin ya da eski ürünün iadesini alın. İkinci ürün aldırdıktan 3 ay sonra nedense Tüketici Hakları'na vermek için yazı istedikten sonra bir anda ürünün yedek parçasını gelin verelim diyorsunuz. Bunu kabul etmiyorum. Lens Ebebek mağazası tarafından mağdur edildin mağduriyetimi giderin. Sizinle daha fazla uğraşmak istemiyorum bana eksik parça servis kaydı açmadığınızın yazısını verin.
