Joie Bebek Arabası Yedek Lastiği Temin Edilemediği İçin Kullanılamıyor

Joie marka bebek arabasını yaklaşık 8 yıl önce bir tanıdığım tedarik etmişti. Yakın zamanda bebek sahibi olduğum için arabayı kendisinden aldım ve kullanmaya başladım. Aracımın bagajına sığmadığı için her kullanımda arka büyük lastiklerinden birini çıkarıp bagaja koyuyordum, ancak 21.05.2026 tarihinde bu çıkardığım lastiği kaybettim.

Türkiye’deki tek distribütörün E-bebek olması sebebiyle en yakın E-bebek mağazasına gittim. Mağazada bulunan aynı model bir bebek arabasından kalan diğer lastiğimi denedim ve sorunsuz uydu, lastiğin universal olduğunu da gördük. Buna rağmen, ürün E-bebek’ten satın alınmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üstelik bana ulaşabileceğim bir Joie yetkilisi numarası veya adresi de veremediler.

Mağazada ihtiyacım olan lastiği birebir görmeme rağmen yedek parça olarak tedarik edemiyorum. 24.05.2026 tarihinden beri sorularıma ve çözüm taleplerime yanıt alamıyorum, ne E-bebek müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum ne de Joie markasına herhangi bir kanaldan ulaşabiliyorum. Sonuç olarak, tek bir arka lastiği temin edemediğim için bebek arabasını şu an hiç kullanamıyorum ve bebeğim çok küçük olduğu için dışarıya çıkmakta ciddi anlamda zorlanıyorum.

Joie markasının Türkiye distribütörü olarak E-bebek’in, sadece kendi satışlarından alınan ürünlere değil, markanın yedek parça ihtiyacı olan tüm kullanıcılarına destek olması gerektiğini düşünüyorum. En kısa sürede yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilerek, talep ettiğim arka lastiğin ücret karşılığında da olsa tedarik edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.