Mağaza Teslimatı Yerine Yanlış Adrese Yönlendirilme Ve İptal İmkânsızlığı

25.08.2026 tarihinde Ebebek internet sitesinden Baby Plus Joy Cloud otomatik salıncak satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazadan teslim almak istedim, ancak sipariş oluştuktan sonra sistem, mağaza teslimi yerine adres defterimde kayıtlı olan başka bir adresi teslimat adresi olarak gösterdi. Bu adresin şu anki teslimat için uygun olmamasına rağmen sipariş, mağaza teslim yerine buraya yönlendirilmiş görünüyor.

Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden iptal etmek istediğimde buna izin vermiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişi ne değiştirebileceklerini ne de iptal edebileceklerini, böyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler. Sonuç olarak benim mağazada teslim almam gereken ürün, alakasız ve benim için uygun olmayan bir adrese gidecek, fakat bu konuda tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 5840****01’dir. Ürünün, başlangıçta seçtiğim gibi mağazadan teslim olacak şekilde düzenlenmesini veya bu mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemlerindeki bu hatanın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.