Kutu Olmadan İade Reddi Ve Arızalı Baby Plus Termostatı

20.09.2026 tarihinde Ebebek’ten Baby Plus marka oda termostatı/saat bir arada olan ürünü satın aldım. Ürünün pilini takıp ayarlama yaparken ekran kendi kendine gidip geliyor, yani görüntü kayboluyor. Hatta ayarlama yapmasam bile sadece derecesini ölçsün diye dururken, hiçbir işlem yapmıyorken bile ekranda yine aynı şekilde görüntü kayboluyor.

Bu nedenle ürünü aldığım Denizli Sümerpark Ebebek şubesine götürdüm. Çalışanlar gerçekten çok ilgiliydi, kendileriyle ilgili hiçbir şikayetim yok. Ancak mağaza politikası gereği kutusu olmadığı için iade ve para iadesi kabul edilemeyeceği söylendi ve sadece teknik servise yönlendirme yapabileceklerini ifade ettiler. Oysa ürünün pili ve cihazın kendisi eksiksiz şekilde elimdeydi, sadece kutusu yoktu. Ürün, 40410393 teknik servis takip kodu ile teknik servise gönderildi.

Mağazadayken aynı üründen 3–4 tane daha kontrol ettim, hepsinde de benzer şekilde arıza olduğunu gördüm. Aslında aynısından bir tane daha almak istiyordum ama diğer ürünlerin de arızalı olması sebebiyle vazgeçtim. Ebebek’ten müşteri memnuniyeti açısından, bu kadar alışveriş yapan bir müşterisine, kutu bahanesiyle iade reddi yerine arızalı ürünü koşulsuz kabul edip iade ve para iadesi talebimi karşılamasını beklerdim. 300 TL civarında bir ürün için sanki kötü niyetliymişim gibi bir prosedürle karşılaşmak, Ebebek markasına hiç yakışmadı.

Arızalı olan Baby Plus oda termostatının kutu zorunluluğu olmadan iade alınmasını ve 40410393 teknik servis takip kodu ile kayıtlı bu işlem kapsamında ödediğim bedelin tarafıma nakit veya karta iade edilmesini talep ediyorum.