to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Merhaba,
5838****78 numaralı siparişimde tarafıma gönderilen ürün kusurlu ve hatalı şekilde teslim edilmiştir. Ürünün alt yatağındaki fermuar arızalı çıkmış, ayrıca paketleme de oldukça yetersizdi; mevcut kutu yırtılmak üzereydi.
Kusurlu ürünü iade ederken, taşıma sırasında tekrar zarar görmemesi için ürünü daha sağlam bir şekilde paketleyerek 19 Haziran 2026 tarihinde kargoya verdim. Amacım yalnızca ürünün güvenli şekilde tarafınıza ulaşmasını sağlamaktı. Ancak şimdi, tarafıma kusurlu gönderilen ürünün durumunu göz ardı ederek, “orijinal kutusuyla gelmedi” gerekçesiyle iade sürecinin olumsuz değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürün tarafıma gönderilirken kusurlu olması ve yetersiz paketlenmesi benim sorumluluğumda değildir. Müşteriye hatalı ürün gönderilirken gerekli özen gösterilmemişken, iade sırasında ürünü korumak adına yaptığım daha iyi paketleme üzerinden mağdur edilmem doğru değildir.
Eğer gerçekten kutunun da gönderilmesi gerekiyorsa, elimde bulunan kutuyu tarafınıza göndermeye hazırım. Ancak sürecin “kutu” üzerinden uzatılarak çözümsüz hale getirilmesini ve müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
CAS-890006-Q8R6T5 numaralı talebim kapsamında gereğini rica ederim.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Evet yine aynı şekilde kağıt parçası peşinde koştunuz. Ebebek için bir bebeğin sağlığı ve güvenliği hiçbir dikkatte almadan önem vermeden yüne kutu derdine düştünüz! Gönderdiğiniz kusurlu ve güvenliği olmayan ürün için öncelikle özür dileriz cümlesi ile başlamadınız direk kargo külodu verdiniz!
