Kurulum Talimatlarının Yetersizliği Ve Yanıltıcı Tasarım Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

18 Mart 2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden “Rabi Beyza Country Sallanabilen Beşik” satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle ürünü 14 Nisan’da kurmaya başladığımda, hem kurulum aşamasında hem de ürünün tasarımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Kutudan çıkan kurulum talimatları son derece yetersizdi. Parçalar numaralandırılmamış, ne kutu üzerinde ne de dijital mecralarda bir kurulum videosu bulunmamaktaydı. Bu nedenle kurulum süreci oldukça zorlaştı ve neredeyse imkansız hale geldi. Üstelik kurulum sırasında bazı vida deliklerinin hiç açılmadığını fark ettim ve ürünü ancak kendi imkanlarımla, iki güne yayılan bir uğraşla tamamlayabildim.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, var olmayan karekodlara ve kurulum videolarına yönlendirildim. Ardından yönlendirme üzerine görüştüğüm Gaziemir mağazası teknik servisi, ürün ellerinde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını iletti ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kurulum tamamlandığında ise ürünün satış görselleriyle uyuşmayan tasarım kusurları olduğunu gördüm. Satış sayfasındaki görsellerde ürünün arka kısmı hiç gösterilmemiş. Gerçekte ise arka çekmece kısmını kapatan herhangi bir panel bulunmuyor, çekmece tamamen dışarıya açık kalıyor ve çekmece kasasının üst sınırı yok. Bu durum hem çekmecelerin tozlanmasına yol açacak bir tasarım hatası, hem de satış sayfasında oluşturulan görsel izlenimle örtüşmeyen yanıltıcı bir durumdur.

Tüm bu nedenlerle ürünün ayıplı ve beklentilerimi karşılamayan, eksik tasarıma sahip olduğunu düşünüyorum. İzmir’de bulunan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün satış sayfasındaki görsellerin de tüketiciyi yanıltmayacak şekilde güncellenmesini rica ediyorum.